Гарантия, возврат и обмен
Условия относятся к разделу «Мостовые краны» и ко всему ассортименту ИП «КазМеханика»: гарантийные обязательства и порядок возврата у наших витрин общие.
Гарантия
На оборудование действует гарантия производителя; её срок и условия зависят от модели и указываются в договоре и гарантийном талоне. Срок устранения недостатков — не более 20 дней. Запчасти и расходные материалы подбираем и поставляем по запросу.
Возврат и обмен
Потребитель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня приобретения или передачи. На покупки юридических лиц это правило не распространяется: возврат возможен по письменному согласию продавца.
Каким должен быть товар
- не был в эксплуатации;
- сохранены заводские пломбы и маркировка;
- нет следов эксплуатации, загрязнения и коррозии;
- полная комплектация с документами;
- оригинальная упаковка.
Порядок оформления
- Письменное заявление с описанием причины.
- Документ о покупке: чек, счёт или договор.
- Фотографии товара и упаковки.
- Рассмотрение — в течение 10 календарных дней.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Что не подлежит возврату
Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, установлен законодательством Республики Казахстан; оборудования из каталога сайта он не касается.
Основания: Гражданский кодекс Республики Казахстан, Закон «О защите прав потребителей», Правила внутренней торговли.